服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（)的能力上。A.处理客户不满情绪B.

A.安全第一

B.客户至上

C.有效沟通

D.专业规范

A.专业规范

B.安全第一

C.投资者利益优先

D.有效沟通

A、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得理解

B、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得好感

C、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得信任

D、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得主动

服务人员可以将商品知识解释给客户挺，拿给他看但是不能让客户触摸和试用。()

A.客户期望

B.产品质量

C.服务的质量

D.服务人员的态度

E.服务人员的行为

A.本银行的产品选择

B.同业之间的选择

C.客户服务人员的选择

D.服务场所和时间的选择

A.分清责任

B.有效提醒

C.取得发言权

D.体现职业化素质