《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立()，管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。

A.留言簿

B.建议栏

C.提问栏

D.意见栏

B．网页内容应及时更新​

C．受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

D．因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间 ​

A.意见—供电业务-营业收费-收费标准

B.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

C.建议—营业业务—业扩报装

D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合

A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿、信函

C.“95598”供电客户服务网页（网站）

D.领导对外接待日

A.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

B.意见—供电业务—抄表收费—催缴费

C.服务申请—抄表数据异常

D.建议—营业业务—电价电费

A.95598供电客户服务热线

B.专设的投诉举报电话

C.95598供电客户服务网页（网站）

D.营业场所设置意见箱或意见簿

E.营业厅投诉台

A.“95598”供电客户服务热线

B.专设的投诉举报电话

C.信函；营业场所设置意见箱或意见簿

D.营业厅投诉台

E.领导对外接待日

F.“95598”供电客户服务网页（网站）。

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话​

B.营业场所设置意见箱或意见簿"

C.95598供电客户服务网页（网站）​

D.领导对外接待日​

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.办结