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题目内容
（请给出正确答案）
A.地下水集中供水水源地及补给区
B.洪泛区和泄洪道
C.填埋库区与污水处理区边界距居民居住区或人畜供水点500 m以内的地区
D.填埋库区与污水处理区边界距河流和湖泊50 m以外的地区
E.活动的坍塌地带，尚未开采的地下蕴矿区、灰岩坑及溶岩洞区
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第1题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第2题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第4题
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于 ()。
A．未能履行服务承诺造成的差距
B．服务提供的差距
C．不了解顾客的期望造成的差距
D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
第5题
在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
第6题
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
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