对于特重及重交通等级的混凝土路面，横向胀缝、缩缝均设置（)。A．连接杆 B．传力杆 C．拉力杆 D。伸缩

在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于 ()。

A．未能履行服务承诺造成的差距

B．服务提供的差距

C．不了解顾客的期望造成的差距

D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。

A.不了解顾客的期望造成的差距

B.服务沟通的差距

C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

D.未按服务标准提供服务

在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宜传的服务之间的差别属于()。

A．不了解顾客的期望造成的差距

B．服务沟通的差距

C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

D．未按服务标准提供服务

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。

A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。

A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。

A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

在服务质量差距模型中，()是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。

A.服务标准的差距

B.服务提供的差距

C.服务沟通的差距

D.顾客差距

A．差距1

B．差距2

C．差距3

D．差距4

A．差距1

B． 差距2

C． 差距3

D． 差距4