A.“我会……”
B.“我不知道……”
C.“我理解……”
D.“您可以……”
第1题
A.请您先不要着急,您的心情是可以理解的,我们一定会竭尽全力为您解决
B.我能理解您此刻的心情,换成是我,我也会跟您一样的感受
C.您愿意花这么多时间告诉我您的想法,我真的很感动,我也明白您的需要,您放心,我会尽快帮您催促处理
D.分享您一个好消息,每个星期三是属于我司的固定促销屯货日,当天的商品价格会比平日的价格便宜,同时我司也会不定期推出促销活动回馈客户建议您多多留意哦
第5题
A.请您注意远离危险
B.我也和您一样难过
C.请您注意安全
D.我非常了解您此刻的心情,我会记录,帮你催办
第6题
A.很抱歉给您带来不便,我马上为您查证具体情况
B.您的心情我能理解,但是你的确有使用了,所以无法退费,抱歉
C.您的心情我能理解,请您消消气,我马上为您查证情况
第7题
A.不好意思,我帮您问一下稍后给你答复
B.我不知道,你打其他电话吧
C.XX 不在,请问有什么事情我可以转达的吗
D.对不起,我会联系工作人员马上为您服务
第9题
A.-我理解您的心情
B.-我明白您的意思
C.-我们也曾经有客户提出过相似的疑问
D.-我完全同意您的观点
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