A.您好,天天快递,请问有什么可以帮您
B.请问还有什么可以为您服务的
C.我是新来的实习生,不知道该怎么办
第1题
A.您好,欢迎使用京东寄快递
B.您好,京东快递
C.京东可以寄快递了,欢迎体验、再见
D.您好
第2题
A.您好,我是天天快递总部客服,工号***
B.您好,我是天天快递总部客服
C.您好,打扰了
第3题
第4题
A.到达地点后,电话联系客户话术:您好,我是百度外卖配送员
B.客户取餐时话术:你的餐齐了!
C.结束语:“感谢您使用百度外卖,请您在系统中对我的服务做出评价,祝您用餐愉快!
D.开场语:你好,下来取一下你的餐
第5题
第6题
A.首次联系通过IM或电话联系都需要完成考核话术
B.不需要使用普通话
C.什么时间说都可以
D.不是考核话术
第7题
A.不好意思
B.您好
C.我就这样
D.没关系
第8题
第9题
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