A.人车不符,索要小费,辱骂乘客
B.迟到,绕路,走错路线,骚扰乘客及家人
C.爽约,擅自拼车,诱导乘客取消,肇事逃逸
D.以上所有
第1题
确认账单时,以下做法正确的是?
A.每次完成服务后都必须与乘客进行行驶里程确认。避免客人提交账单疑议
B.严禁私自恶意调改行驶里程
C.GPS记录里程与车辆实际行驶里程不符时,司机要与客人友好协商、确认。说明调增公里数原因,征得客人同意后,报备客服方可修改
D.如果有过路费,过桥费高速费等,司机应先行垫付,并在确认账单时手动添加。添加前一定要和乘客先沟通好
E.以上都对
第2题
易到平台要求司机在执行订单中正确着装,包括()。
A.白衬衫
B.商务正装
C.黑袜子,黑皮鞋
D.以上所有
第5题
易到司机执行订单时,车内应配备水、纸巾、充电器等免费物品供乘客使用,以下表述方式正确的是
A.您好,车内有免费的水,纸巾,充电器,您可以免费使用
B.不告诉乘客是免费的
C.瓶装水,纸巾放在后备箱,乘客用的时候再去拿
第6题
司机端提现时间为(),每天只能提()次,每次手续费()元,1元起提,上限为()元。
A.6:30-21:30; 1 ; 1 ; 50000
B.7:30-20:00; 2 ; 2 ; 60000
C.8:30-23:00; 3 ; 3 ; 70000
第8题
为提高乘客体验度,asap(即随叫随到)<5分钟、预约订单≥20分钟可自行改派,罚款()元;≥5分钟的asap订单及<20分钟的预约订单,需致电客服改派,罚款()元。
A.20 100
B.20 200
C.20 300
D.20 400
第9题
如因路况原因,车辆不能准时到达乘客指定出发地,司机应()。
A.及时联系乘客,并告知原因取得谅解
B.不通知乘客
C.告知租赁公司
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