服务体系包括服务基础标准、服务技术标准、服务提供规范和()。

A.服务提供标准体系

B.服务通用基础标准体系

C.服务保障标准体系

D.服务技术标准体系

A.服务提供规范

B.运行管理规范

C.服务评价与改进标准

D.财务管理标准

A.触点人员服务规范

B.产品/业务服务标准

C.四项服务承诺

D.网络覆盖服务标准

A.服务人员

B.服务系统

C.服务标准

D.服务策略

A.服务标准

B.服务制度

C.服务体系

D.服务规程

此题为判断题(对，错)。

A.投资服务

B.融资服务

C.跨境服务

D.顾问服务

E.增值服务

A、服务标准

B、服务项目

C、技术标准

D、技术规范

E、业务范围

A.提供高品质多层次的专业服务

B.健全服务市场

C.规范服务程序和标准

D.形成以智力为基础的新型服务

《电信服务规范》的内容包括()。

A．服务时间标准

B．服务价格标准

C．服务规范标准和时间标准

D．服务质量标准和通信质量标准

此题为判断题(对，错)。