以下关于有效沟通描述错误的是（)。

A.如果你讲话不耐烦，客户一定认你对他不真诚，会感觉到受歧视

B.如果你的声音听上去很累，客户会没有安全感

C.如果你的语气过于生硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感

D.如果你用愉快的口气讲话，客户一定会备受鼓舞，并愿意交

E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受

A.非语言沟通大多是人们的自觉行为

B.非语言沟通大多是人们的非自觉行为

C.非语言沟通作为沟通活动的一部分，在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用

D.非语言沟通在交际活动中的作用是丰富多彩的，它能使有声语言表达得更生动、更形象，也更能真实地体现心理活动状态

A.你必须这么做

B.你为什么这样做

C.我提醒你 ,如果你不这么做后果很严重

D.你有没有意识到这样做是不对的

A.辐射

B.对流

C.热传导

A.严格控制时间。不要超出预计用时太多,听众容易分散精力或疲惫

B.如果紧张，要适当加快说话的速度、放大音量，也有利于缓解掩盖紧张情绪

C.如果汇报时间较长,建议打印一份大纲，分发给主要人员，方便听众知道你的重点及主题

D.结束语要明确、清晰、有力。结尾部分应再次重申汇报中的重要观点，从而给听众留下深刻印象

A、描述他的行为+回应情绪(你觉得...，很多人也会...，如果我是你我也会...)+潜在的原因(如果不是这个困境，应该会…)

B、说明目前条件不允许+承诺

C、描述他的行为+回应情绪(你觉得...，很多人也会...，如果我是你我也会...)+建议

D、指正他的行为+纠正他的情绪(你觉得...，很多人也会...，如果我是你我也会...)+建议

A.活力

B.准确

C.简单

D.清晰