A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
第1题
A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
第2题
A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
第3题
A.-只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.-将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.-有礼貌、有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.-话费情况存在异常但缺少分析异常情况
第6题
A..提供秘书台服务
B..赠送话费
C..节假日话费减半
D..提供免费账单查询
第7题
A.账单查询
B. 详单查询
C. 纸质详单打印
D. 缴费/充值历史查询
第10题
A.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
B.分析异常情况
C.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
D.分析异常情况
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