星级客户经理在做话费理财，以下做法不正确的是（）

A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务

B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析

C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况

D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况

A.高价值客户

B.账单出错的客户

C.对话费敏感的客户

D.投诉客户

A.-分析连续三个月客户消费情况

B.-初步设计话费理财方案

C.-协助客户认识理财方案的实操性

D.-直接告诉客户现在使用的套餐不合适

A.消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户。

B.赠送的话费可以累计消费积分

C.未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分

D.消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数

A.账单查询

B. 详单查询

C. 纸质详单打印

D. 缴费/充值历史查询

A.按照月话费账单金额的5倍获得积分

B.享有500元话费透支额度

C.免费补卡

D.免预存开通国际漫游服务

E.优先接入10086专席服务

A.为客户介绍更高档的套餐,增加收入

B.每个月为客户提供一次理财服务

C.为客户多种理财计划,让客户选择适合自己的方案

D.充分认识自己的消费情况并优化现有的话费机构

在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（）最可能达到锁定客户的目的。

A.提供秘书台服务

B.赠送话费

C.节假日话费减半

D.提供免费账单查询

A.提供秘书台服务

B.签订协议

C.节假日话费减半

D.提供免费账单查询

A.大客户

B.政企客户

C.头部客户

D.星级客户