A.分析连续三个月客户消费情况
B.初步设计话费理财方案
C.协助客户认识理财方案的实操性
D.直接告诉客户现在使用的套餐不合适
第1题
A.WAPI
B.WIFI
C.CDMA1X
D.EVDO
第2题
A.查询客户以往的投诉、 报障记录, 进行针对性策略准备
B.查询客户消费记录, 确定客户价值度
C.预测客户可能提出的疑问, 准备解释口径
D.机械化送别客户
第3题
A.12个月( 一年)
B.24个月( 二年)
C.并预留1个月为会员卡送达期
D.并预留2个月为会员卡送达期
第4题
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
第5题
A.现状
B.感受
C.优势
D.利益
第6题
A.规模最大
B.用户最多
C.影响最广
D.网速最快
第7题
A.特点
B.利益
C.优点
D.好处
第8题
A.用户识别信息和鉴权信息
B.业务信息
C.优选的系统和频段归属区标识
D.电话号码薄, 短信
第9题
A.容量大、 覆盖广、 功率低
B.待机长、 保密强、 掉话少
C.音质好、 抑噪佳
D.时间准、 定位精
第10题
A.在程序中找到彩信程序, 创建彩信
B.在媒体库里找到一张照片选择分享-信息, 即创建了彩信
C.在程序-电子邮件里设置好, 添加图片附件
D.新建一条短信息, 在菜单中选择添加图片附件,即创建彩信
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