再造散的组成药物中含有
A.川芎
B.当归
C.丹参
D.桃仁
E.红花
第2题
通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是()。
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.市场营销观念
第3题
A..客户满意度
B..客户忠诚度
C..服务人员满意度
D..服务人员忠诚度
第5题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.服务人员满意度
D.服务人员忠诚度
第6题
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E.提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
第7题
客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()
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