A.经济与技术环境
B.政治与法律环境
C.社会与文化环境
D.信贷资金的供求状况
第1题
A.马上离开房间
B.直接带客人入房
C.自己先进房,再请客人进房
D.侧让一旁,敬请客人入房
第2题
A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍;
B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点;
C.向客人并指明电梯位置;
D.预祝客人住店愉快。
第3题
第4题
A.与客人核对数量
B.立即引领客人进店
C.等候客人吩咐
D.自行先把行李拿进酒店
第5题
A、打开客房电源总开关
B、将行李放在行李架上
C、将客人引领入内
D、向客人介绍房内设施设备
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