宽带装维人员理论试题
宽带接入装维员岗位职责：1、终端设备安装调试；2、线路布放、跳接；3、竣工文档制作；4、宽带和固话日常维护及安装； 4、踏实肯干，学习能力强；5、综合布线。宽带接入装维员职称鉴定：熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试。
[判断题]
架空电缆一般适用于300对以上的电缆。()
是否
[判断题]
摄像机拍摄的每一幅完整的电视画面称作-帧。()
是否
[多选题]
在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进--步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，包括。()
A .中继控制B .终点控制C .源点控制D .保护性控制
[多选题]
以下哪些是动态网页的后缀。()
A .aspB .txtC .phpD .cgi
[多选题]
CTC四型调度机该维护。()
A .主机运行中严禁插拔各种电路板以防烧坏各种元器件B .不要用金属物和尖锥器件敲，键盘上有油垢时可用湿布轻擦C .本机电源带自动浮充功能，定期放电D .更换各种集成块要注意插脚的方向和元件的参数不能随意更改
[判断题]
能将声能变化变为电能变化的装置叫送话器。()
是否
[判断题]
CHZ调度机中外线混线，可能是因为4N25短路。()
是否
[多选题]
安全防范系统中报警信息通常分为。()
A .前段报警信息B .语音信息C .视频信息D .各种控制信息
[判断题]
全塑全色谱单位式电缆应以第一一个基本单位的第一对线即白兰对线为一号线。()
是否
[判断题]
在CHZ调度机中摘挂机状态及拨号脉冲检测均从一48V馈电回路中取样。()
是否
[单选题]
客户来电反映移动宽带安装人员多收自己费用，提单路径为（）
A .家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务→装维人员违规收费B .家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后规范→装维人员违规收费C .宽带业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员违规收费
[判断题]
家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作（）
是否
[主观题]
2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
[单选题]
三季度装维随销每个装维宽带任务值是多少？（）
A .6B .7C .8D .9
[单选题]
负责宽带装维相关IT系统支撑，配合流程迭代优化配置等（）
A .省公司宽带部B .省公司各渠道部门C .省公司企业信息化部D .分公司宽带装维主管部门
[多选题]
宽带装维满意率（）
A .≥93%B .≥91%C .≥90%D .≥89%
[判断题]
客户反映宽带工作人员安装宽带不成功，录入投诉工单应选类别为：工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装（）
是否
[多选题]
以下哪些属于“江西电信”微信宽带服务项？（）
A .宽带续约B .装维经理C .进度查询D .宽带提速
[单选题]
网格长对网格内的成员具有一定比重的考核权，对辖区内的有一定的考核权（）
A .行商队伍B .宽带装维队伍C .行商队伍和宽带装维队伍
[多选题]
宽带开户和（）有关
A .综合资源B .RMSC .RADIUSD .装维调度
[单选题]
宽带电视卡在资源接口平台，联系哪个部门解决（）
A .计费B .运维C .调度D .装维员
[判断题]
宽带品质提升，也是装维工程师的一项工作职责（）
是否
[单选题]
对装、移机工单进度进行跟踪，直至客户宽带完成装、移机（）
A .装维人员B .调度员C .网络部D .营业厅
[单选题]
以下哪些不属于代维工作职责（）
A .宽带装维B .随销发展C .办理终端D .教客户使用手机
[单选题]
网格内可设置岗位，牵头负责所属辖区内宽带装维支撑和管控工作（）
A .副网格长B .网格客户经理C .网格装维支撑经理
[单选题]
装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试
A .认证B .记名C .合格D .电脑
[判断题]
宽带到期欠费，回单选择：渠道-装维营销售-用户端原因（）
是否
[多选题]
参加工程接维验收单位应包括（)等。
A .A.施工单位施工负责人B .B.监理单位工程监理C .C.装维人员(自维/代维人员)D .D.宽带建设部门项目经理
[单选题]
智慧家庭加载四类价值，以下哪项不是（）
A .宽带价值B .应用价值C .装维价值D .服务价值
[单选题]
智慧家庭加载四类价值，以下哪项不是（）
A .宽带价值B .应用价值C .装维价值D .服务价值
[多选题]
宽带装维履约准时率（）
A .VIP≧97%B .VIP≧95%C .普通客户≧95%D .普通客户≧90%
[单选题]
装维人员的考核指标有（）
A .宽带装机时长B .装机材料C .装机用户数D .装机人数
[判断题]
装移修进度查询、故障报修、装维评价、宽带续约等服务场景引导用户关注公众号，可获得积分奖励（）
是否
[单选题]
装维助手侧滑栏提供的信息包括（）
A .光猫说明书B .功能说明C .常见问题D .宽带账号
[多选题]
哪些情况属于宽带“快装快修，超时送流量”的赔偿范围（）
A .因我公司装维人员原因B .设备缺货C .系统故障D .客户不在家
