请问专项客服是否需要使用语音进行服务跟进和处理()。

A.负责门僮、接待员、营销员等岗位的日常管理和督导

B.负责客服接待人员的培训工作

C.负责组织对VIP客户进行专项接待工作

D.负责跟进案场报修问题

E.做好物资的盘点检查和使用管控，保证物资供给满足现场需求

A.查询并判断物流在途时长

B.是否本人签收

C.派件人员服务态度

D.明确物流派件异常原因

A.选定优秀的客服人员，在旺旺及时联系客户，推送专属客户服务、以及加入店铺会员的邀请

B.发短信联系客户，告知客户由于订单金额较大，发货时间可能需要延迟，做好客户关怀

C.电话专访客户，告知购物相关细节节点，咨询是否需要其他帮助，最大程度满足客户需求

D.确认客户的产品使用周期，进行有针对性的问卷调查及满意度调查，收集相关问题

A.确认有可用房间且满足换房要求

B.如没有可立即更换的房间，应向客人解释说明，告知可换房的时间交内部交接跟进

C.通知管家部对之前的房间进行修复

D.主动询问客人是否要行李服务（标准话术：XX先生/女士，请问是否需要帮您搬运行李呢）

E.客人进房后5分钟内，致电客人是否对房间满意，询问是否还有其他服务需求

A.大学生也可以做云客服

B.语音云客服有学历限制

C.云客服是兼职

D.报名云客服必须年满18周岁

E.专项客服要求经验限制

A.正确，客服已按照解释口径告知并提出有效建议

B.不正确，VoLTE功能是不能取消的

C.不正确，该用户无需验证身份信息即可取消

D.不正确，开通VoLTE功能是需要收费的，客服不应告知用户免费

A.正确，客服已按照解释口径告知并提出有效建议

B.不正确，VoLTE功能是不能取消的

C.不正确，该用户无需验证身份信息即可取消

D.不正确，开通VoLTE功能是需要收费的，客服不应告知用户免费

A.正确，客服已按口径解释。告知并提出有效建议

B.开通高清语音功能是需要收费的，客服不应该告知用户免费

C.不正确。高清语音功能是不能取消的

D.不正确，该用户无需验证身份信息即可取消