用户：我这个号为什么在不知情的情况下被开通了VoLTE功能客服告知：传统移动语音将逐步被VoLTE高清语音替代，VoLTE高清语音就和传统语音、短信功能一样，属于一项基本通话功能不用收费。用户：我不需要用这个业务，请帮我取消。客服：好的，可以验证身份信息后为您取消该业务。请问客服处理是否正确（）

A.在用户不知情的情况下，企业通过后台支撑系统捏造订制记录，强行为用户开通收费业务多收费

B.在用户不知情或未授权的情况下，通过其它方式多收取用户费用的

C.未明示或故意模糊收费标准，误导用户消费的

D.隐瞒收费情况诱导用户订制增值业务

A.强开

B.强关

C.强绑

D.强停

A.正确，客服已按口径解释。告知并提出有效建议

B.开通高清语音功能是需要收费的，客服不应该告知用户免费

C.不正确。高清语音功能是不能取消的

D.不正确，该用户无需验证身份信息即可取消

木马程序一般是指潜藏在用户电脑中带有恶意性质的()，利用它可以在用户不知情的情况下窃取用户联网电脑上的重要数据信息。

A、远程控制软件

B、计算机操作系统

C、木头做的马

A.这个模式包含了对象

B.这个模式没有包含对象

C.这个用户目前与数据库连接着

D.这个用户必须保留但是用户的对象需要删除

A.用户不知情时单方面为用户开通或者赠送业务

B.经用户同意开通但未告知有在网约定期限要求

C.有在网约定期限的优惠活动

A.黑手在不知情的情况下杀死了他的仇人

B.救下重伤黑手后被黑手保护着度过童年

C.幼年的乔鲁诺贫穷不堪，黑手遗落的钱财抚养他长大

D.黑手在不知情的情况下保护了他的母亲，救下了他

A.严格按照实名制规范动作办理业务

B.在用 户不知情的情况下办理开通手机号卡

C.代理商营业人员利用办理业务等活动，套取用户身份实名信息，违规捆绑号卡

D.利用翼销售甩单生成的一个P单，在客户不知情的情况下，办理开通手机卡

E.委托办理业务，与客户沟通不到位利用客户相关证件经办批量开卡

F.移动用户代办新装入网受理实体渠道为自营厅