官网用户提交申诉进行注销账号，咨询可以撤回申请么，客服上报给二线进行跟进，并在：征战三国【S3项目服务内部沟通群】里@二线跟进处理，操作是否正确（）

A.若客户想使用新手机号下的账户，想在新手机号下账户实名，可解绑金服实名，做好提醒：原账户下同程会员权益需放弃，无法同步到新账户

B.新号码未注册,不记得原账户密码且无法接收短信，想更改会员登录手机号，引导APP端/PC端官网上账号申诉

C.新号码已注册，需先将新号码下同程账户注销，再引导去官网上进行账号申诉

D.若新手机号客户无法前端自助注销，帮用户提交注销新号码（专家组受理）

B．如按话述解释后用户仍要求注销，应记录账户信息（绑定的邮箱、电话号码、所有者姓名、联系电话）提交技术升级，并向用户说明后续会有专人回电处理

C．拒绝用户，并告知官网账号不能注销

D．请用户在官网前台自行操作注销

A.您的账号已永久封禁，您注销后，因账号封禁记录是有留档的，所以该注销账号绑定的手机号无法再次注册或绑定新账号

B.您好，注销之后账号就不可恢复了，账号内历史遗留信息会保留..（提醒话术）

C.您确认您的客户端版本在5.52及以上的话，您可以在【设置最下方-隐私权限设置-注销账号】按照提示提交您的注销申请

D.您好，封禁账号也是可以正常观看和享受会员权益的，不影响账号下游戏的使用，您确认需要注销嘛

A.建议用户可以在微信客户端关注【爱奇艺vip】之后点击下方开通会员，就可以找到开通钻石会员

B.告知用户目前苹果手机和平板将爱奇艺客户端升级到10.11版本之后可以购买钻石会员

C.建议用户更换安卓设备或者是在爱奇艺官网登录账号之后购买

A.须至少由企业操作员（录入员或复核员）中的一名人员到柜面办理

B.可以由企业法人授权企业操作员以外的经办人员办理

C.注销网银时，不需要废止证书、删除用户和删除账号操作，直接销户即可

D.注销网银时，不需要提交企业证件原件

A.柜面直接注销

B.提交数据修改工单注销

C.寿险app自助注销

D.登陆公司官网注销

A.引导用户到系统提交申诉，申诉只能通过系统的

B.核实后台是否有这个账号，若非豌豆荚账号让用户核实对应的渠道咨询对应的客服

C.核实账号存在让用户提供信息直接上报

D.引导用户清理缓存打开浏览器再次尝试

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

A.官网提示问题数据，质疑平台无数据， 派单

B.一码多赋，从质疑平台上查询的到另一家机构是和用户是同一家机构，派单

C.一码多赋，如果不是一家机构，就需要用户联系发证机关

D.重复赋码，如果这个机构属于转制，代码从9开头变为1开头的，如果工商可以查到注销信息，不用用户提交注销证明，直接派单

E.重复赋码，如果工商查询不到用户信息，需要用户提交证明，然后派单