客到之前，房间内的准备内容包括（）

A.与建设单位确定承接查验的日期、进度安排

B.要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料

C.工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等

D.承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等

E.派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作

A.了解所接旅游团(者)的有关情况

B.做好语言和有关专业术语解释的准备

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路

E.做好新客游览中安全保护的准备

A.我还在犹豫要不要订

B.我决定不买了

C.我准备订奔驰了

D.我还没有考虑好

A.我还在犹豫要不要订

B.我已经决定不买了

C.我准备订奔驰了

D.我还没有考虑好

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

A.准备进入房间清洁之前要先敲门

B.针对房间内摆放的贵重物品，如古董、壁画瓷像、花瓶等，清洁之前应征求雇主意见，在客户给出明确指示之后再予以擦拭或护理

C.摆放物品时应尊重客户习惯

A.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

B.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

C.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

D.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。