客房服务员在准备敲门进入房间时，如发现房门上挂有“请勿打扰”牌时，不得敲门，可先通过门镜观察是否有客人在房间内（）

A.观察门外情况

B.敲门

C.通报

D.询问

A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好!服务员”

D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

A.先看DND指示灯

B.用手指关节敲门2次,每次3下、第一次敲门后,自报身份一次:您好服务员

C.开门至30厘米后,重复:您好服务员。无人应答再轻轻推开房门,进入房间

A.知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间

B.在房内作业时，必须将房门打开

C.应严格按房间号码顺序清扫房间

D.清扫完毕后应自我检查一遍

A.进房前，要先敲门询问

B.进去后先打扫卫生间，再清理房间

C.如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作

D.房间电话铃响起时，要及时接听电话

A.进房前，要先敲门询问

B.进去后先打扫卫生间，再清理房间

C.如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作

D.房间电话铃响起时，要及时接听电话

A.直接用房卡开门进入

B.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

C.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

A.直接用房卡开门进入

B.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

C.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

A.进房前，要先敲门询问

B. 进去后先打扫卫生间，再清理房间

C. 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作

D. 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。