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[判断题]

电信用户不需先向电信业务经营者投诉可直接向申诉受理机构提出申诉。（)

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第1题

根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定，用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后( )内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定，用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（)内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

A.15个工作日

B.15日

C.30日

D.30个工作日

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第2题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向（)提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复

A.电信业务经营者

B.电信业务使用者

C.电信业务代理商

D.电信业务开发者

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第3题

电信用户到工业和信息化部申诉后，电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（)日内答复用户。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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第4题

申诉涉及的主体包括电信管理机构、申诉受理机构、申诉人、被申诉人。（)
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第5题

根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定，对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉，申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，应任何一方申请，申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。（)
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第6题

根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定，申诉受理机构不予受理的情形是：（)

A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

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第7题

电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（)
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第8题

受理申诉后，申诉受理机构应当组织双方当事人进行调解。（)
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第9题

申诉人要求对6个月前收费争议进行申诉的，申诉受理机构不予受理。（)
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第10题

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。（)
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