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[多选题]

以下说法正确的有:（）

A.内部沟通主要指管理，外部沟通主要指营销

B.营业收入不行的公司,外部沟通肯定有问题

C.学习能力是一个人最核心的竞争力

D.学习能力的本质是模仿能力

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第1题

组织中的沟通包括（)

A.内部沟通

B.横向沟通

C.外部沟通

D.纵向沟通

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第2题

领导接待日制度属于组织沟通的（)管道类型。

A.内部沟通

B.外部沟通

C.人际沟通

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第3题

企业的沟通包括内部沟通和外部沟通。（)

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第4题

论项目的沟通管理沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到 IT 项目的成败。项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。请围绕“项目的

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第5题

关于保险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通。

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

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第6题

管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、（)。

A.指挥

B.协调

C.沟通

D.控制

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第7题

本课程提到的沟通的对象有（)。

A.与上级的沟通

B.与下级的沟通

C.与同级的沟通

D.与外部的沟通

E.与国外的沟通

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第8题

以下关于管理沟通的特点，表述不正确的是（)。

A.管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间

B.管理沟通除了存在于组织或企业内部之外，更存在于企业或组织的外部

C.管理沟通有多种多样的具体方法和形式

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第9题

下面（)是组织外部沟通的途径。

A.与上下游企业的沟通

B.与顾客的沟通

C.与股东的沟通

D.与员工的沟通

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第10题

沟通之中，噪声分为（)。

A.外部噪音

B.内部噪音

C.语意噪音

D.以上皆有

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