第3题
A.A强迫顾客购买
B.B促使顾客想象,发掘他的需求
C.C利用顾客女儿,向顾客施压
D.D漫无目的的话语,只为了拉近与顾客的距离
第4题
A.当你声称自己做了某些工作,你确实是做了
B.当你做实验时,你必须破除先入之见
C.当你依赖了别人的工作,你要引注它
D.当你要介绍研究资料时,你应该公正而真实地介绍它们
第6题
A.要勇于承担自己犯的错误,鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意,会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉,鼓励她自己去面对
第8题
A.退一步跟专家说,如果电话号码不方便给,可否留个联系邮箱
B.打听专家下次讲座的时间和地点,争取下次能要到联系方式
C.很知趣的不再提起这事儿,毕竟被拒绝的感受不好
第9题
A.感到尴尬,看来跟这位同行是没有缘分了
B.要个联系方式,下周末继续约约看
C.改约下周,如果不行,让同行挑一个合适的时间
第10题
A.让顾客信任你,让自己值得顾客推荐
B.以上选项全部正确
C.帮助顾客判断潜在的新顾客
D.向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
E.善于向顾客请求帮助
第11题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!