接待顾客时，我们先观察顾客是否有给购买实力再进行推荐（）

A.如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客请随便看看，需要的话随时叫我，并关照第三位顾客 对不起，请先看一下，一会我就过来

B.如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题

C.如需要同时接待几个顾客时，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问喜欢哪件可以试试，再认真回答三个人提出的问题

D.如果有顾客进入档口，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题

A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择

B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理

C.安抚客户情绪，承诺尽快解决

D.一直回复表情，先不要正面回答顾客的问题

A.不接待顾客不需要

B.接待顾客时需要

C.无所谓

D.接待顾客需要，不接待不需要

A.按先后顺序接待

B.专注接待第一位顾客

C.接一问二答三

D.随便问问

A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购

B.让顾客直接在线下购买配件

C.直接告诉顾客我们没有配件出售

D.让顾客在其他平台购买

A.先把班交接完在给顾客结账

B.告诉顾客去其他收银台结账

C.让顾客稍等

D.放下手中的工作，先接待顾客

A.提醒顾客保管好自己的财务

B.为顾客寻找其他合适的衣物

C.旺场时接待其他顾客

A.向顾客介绍其他商品

B.努力增加顾客对商品的认识

C.语言刺激顾客购买

D.转身接待其他顾客

B．灵活运用四先四后的原则营业中在坚持依次接待顾客时要注意灵括运用先易后难,先简后繁,先急后缓,先特殊一般的原则,使繁忙的交易做到并并有条

C．接一顾二招呼三和交又售货穿插进行要运用好接一顾二招呼三的接待方法,在接待第一位顾客时,抽出空腺询问第二个顺客,并顺便向第三个顾客点头示意,或招呼说请稍候。视情形采用交又售货,将商品章递给第一位顾客,让其慢慢挑选,腾出时间去接待购买商品挑选性不强的顾客,力争快速接待,快速成交

D．眼观六路,耳听八方在同时接待多位顾客时,尽管人多手杂,有的同,有的挑,有的取货,有的开票,但需保持头脑清醒,既准确快速地接待顺客,又避免出现差错。,要求做到眼快、耳快、脑快、嘴快、手快,脚快六者协调配合