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[多选题]

无需发送“请问还有其他需要帮您的吗”的场景有()

A.客户进入人工不说话的情况下,客服给到方案,团长无回复,进入沉默

B.客户多个问题

C.升级工单

答案
ABC
更多“无需发送“请问还有其他需要帮您的吗”的场景有()”相关的问题

第1题

监控中心接听电话时规范用语是() .

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您?

C.请问还有什么可以帮您?

D.感谢您的来电,祝您在融创生活愉快

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第2题

询问需求的标准话术是()

A.请问有什么可以帮助您

B.请问是需要维修机器吗

C.无需询用,等待用户自己反馈

D.请问机器是有什么问题吗

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第3题

排重话术正确的是()

A.您是否用过其他手机号码或家人朋友是否用过其他手机号码帮您在瓜子登记过

B.您没有用过其他号码或是家人朋友帮您在瓜子登记过吧

C.其他号码有给您在瓜子登记过吗

D.您亲戚朋友有给你在瓜子登记过吗

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第4题

下列各项,属于诱导性提问的是()

A.您觉得哪里不舒服吗

B.您之前有过类似的症状吗

C.除了发热,您还有其他不舒服吗

D.您是否感觉全身瘫软无力

E.您觉得这次发病有什么原因吗

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第5题

请问,有需要我帮您的吗!您看,是不是可以这样!--这是()

A.征询用语

B.问候用语

C.应答用语

D.致歉用语

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第6题

询问是否还有其他需求的话术是()

A.感谢您的支持,如您有其它问题需要解决,可继续发送;如没有其他问题,无需回复。小妹将在5分钟后关闭您的对话窗口哦

B.**先生/女士,您放心,您反馈的***问题,我已记录清楚,预计在**小时内联系您***手机号,您保持手机畅通

C.您好,请问您还需要其他帮助吗有:正常处理;无:进入邀评

D.您好,请您对本次的个人服务送个好评哦,谢谢您

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第7题

“Can I help you”的意思是()

A.请问您去哪里

B.请问您需要帮忙吗

C.您需要等候吗

D.您需要打开空调吗

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第8题

第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下

A.女士您好,您是想咨询什么吗?

B.女士您好,有什么可以帮您的吗?

C.女士您好,您是想咨询分红如何计算的,对吗

D.女士您好,有什么事吗?

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第9题

工作期间服务用语有哪些()

A.您好,欢迎光临

B.谢谢光临,请慢走

C.您需要什么

D.您这边请

E.请问您有有会员卡吗

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第10题

以下会话情景,客服会话无问题()客户:您好。客服:您好,会话已接入,请问有什么可以帮您客户:请问自如服务费如何收取客服:服务费是一年房租的10%。客户:好的,谢谢。客服:不客气,请问还有什么可以帮您客户:没有了。客服:好的,辛苦稍后为小如本次的服务进行评价,谢谢您~祝您生活愉快,有问题欢迎随时咨询,再见
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第11题

以下哪个问法属于封闭式提问方式?()

A.您现在需要我们怎么帮您?

B.您需要开通这项业务吗?

C.您是在什么办理开通的业务?

D.之前都发生了什么事情?

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