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[主观题]

在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时，站立的营业员应主动向客

在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席（)时，站立的营业员应主动向客

户()，原来采取坐姿的营业员应()，时用标准迎候语向客户询问，确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时()，入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户()，提醒其()，并主动引导客户()。

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更多“在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时，站立的营业员应主动向客”相关的问题

第1题

站立服务:在咨询台，当客户径直走向你的台席，并在视线()米内时，应起身星标准站姿站立，目视客户并主动向客户()示意，解答问题必须()服务，不可直接坐在椅上与客户对话。
站立服务:在咨询台，当客户径直走向你的台席，并在视线（)米内时，应起身星标准站姿站立，目视客户并主动向客户（)示意，解答问题必须（)服务，不可直接坐在椅上与客户对话。

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第2题

营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”

A.0.5-1米左右

B.1-1.5米左右

C.1-1.2米左右

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第3题

当客户走进柜台前，营业员应（）

A．面朝客户

B．目光迎视

C．面带微笑

D．主动点头示好

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第4题

遇有拆机意向的客户，营业员应采取那些措施？

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第5题

不知情定制管理规范条例中哪些情况可以直接判定营业员为有责：（)。

A.事实不清

B.证据缺失

C.客户投诉

D.同时举报

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第6题

关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）

A.营业员不在时操作系统可以由站长使用

B.操作系统密码由营业员和出纳保管

C.操作员对系统登录名和密码负全责

D.营业员可随意更改系统操作员和密码

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第7题

男性营业员可以戴夸张的耳饰。（)
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第8题

营业员在营业系统办理购物车分期业务时，营业员进入购物车受理界面，活动类型选择为：（)

A.金融购机折扣合约

B.金融存费合约

C.裸机分期

D.自有组合泛终端

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第9题

通过销售分析可以了解各种商品的销售情况和各营业员的销售业绩（)
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第10题

当门店有两位或以上营业员时，必须有一位站在店堂内接待客户（）
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