商业银行实行客户经理制的意义包括（)。

A.有利于促进银行信贷资金的安全

B.有利于提高银行贷款的经济效益

C.有利于改善银行信贷资产质量状况

D.有利于直接增加银行的经营利润

A.商业银行

B.城市银行

C.境外银行

D.人民银行

A.满足存款客户的提款需要

B.满足借款客户的提款需要

C.满足发展部门的投资需要

D.满足业务部门的营销需要

A.有利于增强商业银行风险抵御能力

B.有利于商业银行保持稳健发展

C.有利于商业银行提高内部管理水平

D.有利于维护商业银行全体投资者利益

A.产品服务营销与发展客户

B.客户信息管理与客户关系维护

C.参与风险管理

D.内部沟通与业务协调

A.有利于金融产品的推陈出新

B.使银行营销更加专业化

C.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变

D.激发员工的营销积极性

A.①②③

B.①②④

C.③④

D.①②③④

A.销售产品，提高收益

B.缓解对立矛盾让客户感到被重视

C.将投诉客户变成忠诚客户

D.解决客户未被满足的需求

A．保护商业银行、存款人和其他客户的合法权益

B．规范商业银行的行为，提高信贷资产质量

C．加强监督管理，保障商业银行的稳健运行

D．维护金融秩序，促进社会主义市场经济的发展

A.客户管理

B.资本管理

C.流动性风险管理

D.时间管理