《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定、车站客运人员可以不熟练使用站车相关设备设施。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定、车站客运人员应当具备高中及以上文化程度。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客,处理票务,检查列车保洁,餐饮工作质量等工作

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词,服务设备介绍,安全提示,站名和背景音乐

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车长出乘除携带电报,客运记录,处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车

动车组列车变更固定股道接发车时，须经铁路局调度所值班主任（值班副主任)准许外，车站值班员要提前通知相关客运人员（集控站由列车调度员通知车务应急值守人员，车务应急值守人员通知客运人员)。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站（）

在继乘站不办理客运业务的动车组列车变更固定股道接发车时，须经调度所值班主任（值班副主任)准许外，车站值班员要提前通知相关客运人员（集控站由列车调度员通知车务应急值守人员，车务应急值守人员通知客运人员)。（)客运人员接到变更股道信息后应及时广播。（)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（)名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。