一个话务员的（)会对客户造成很大的影响，并因此而降低了她的满意度。

A.组织的形象影响满意度

B.感知价值直接影响满意度

C.感知质量影响满意度

D.组织的形象影响感知质量

A、成本满意度

B、形象满意度

C、人员满意度

D、服务满意度

A.AA

B.BB

C.CC

D.DD

E.EE

A.店铺形象

B.客户想象

C.品牌形象

D.产品形象

A.企业与产品形象

B.营销人员形象

C.商品推介

D.情感融通

A.外貌形象

B.环境形象

C.心灵形象

D.行为形象

A.产品服务本身的形象

B.产品使用者形象

C.产品或服务提供者的形象

D.产品质量

A、声音感染力

B、声音穿透力

C、声音甜美度

D、声音音量

A.载体 激励

B.体现 训诫

C.内涵 塑造

D.象征 制约