A．核心银行系统
B．客户关系管理系统
C．业绩价值管理系统
D．客户营销管理系统
第1题
A.个人客户关系管理系统（PCRM）
B.全功能银行系统（NOVA）
C.个人信贷管理系统（PCM2003）
D.个人客户营销管理系统（PBMS）
第2题
A、客户
B、管理
C、关系
D、系统
第3题
A.办公自动化系统（OA.
B.统计信息管理系统（SMIS）
C.对公客户关系管理系统（OCRM）
D.对公信贷业务流程管理系统（CLPM）
第4题
A.系统管理员
B.理财经理
C.优质客户
D.业务负责人
第5题
第6题
第7题
第8题
A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理
第9题
A.供应商关系管理系统
B.内部供应链管理系统
C.客户关系管理系统
D.快速响应系统
第10题
A.操作性CRM系统
B.合作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.协作型CRM系统
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