增值业务费用是指客户使用移动公司的增值业务而产生的月固定费、信息费、点播费等和客户使用梦网业务等非移动公司自有业务所产生的包月费、信息费、点播费等。（)

A.包月订购类

B.点播类增值业务

C.包月订购类、点播类增值业务

A．基本月租费；

B．停机保号费；

C．套餐月租费；

D．月功能费；

A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的

C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

A.全网WAP业务（游戏类包括JAVA业务），适用于可访问移动梦网的全球通用户、动感地带用户和神州行用户；

B.湖南移动客户；；

C.中国移动客户；；

D.湖南省移动签约客户；；

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

A.客户固网故障无法正常使用

B.移动网络故障客户无法正常使用

C.客户新装业务还没有完工

A.业务办理

B.增值业务

C.活动营销

D.推广服务