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[单选题]

建立欠费管理考核制度，设置欠费考核指标，将欠费管理考核纳入各级公司、相关部门的绩效考核体系，实现欠费的（)管理。

A.闭环

B.开环

C.分级

D.统一

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第1题

对公活期销户时的欠费处理，正确的方法是到（）中去查询欠费并进行补收。

A.网点营运

B.运营管理

C.公共服务

D.存款

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第2题

集团客户超过允许的缴费期未缴而形成账户欠费的，客户经理或业务受理人员应按照总部政企事业部欠费管理的相关要求，发起业务（)操作。

A.暂停

B.冻结

C.回收

D.注销

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第3题

对未做坏账的违约金减免权限，5000元以下(含)由市场部、客户体验管理部、在线公司、政企客户部、各分公司主管欠费业务的三级经理及以上(市场部指定业务和欠费管理2个部门、其他各二级部门指定1个部门)审批减免。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

电费滞纳违约金规定包括（）

A．居民用户每日按欠费总额的1‰计算

B．其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电

C．其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取

D．跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算

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第5题

以2016年6月20号为例，当月欠费指6月份的欠费。（)

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第6题

在智慧柜员机欠费展示界面只能展示和补缴最近()笔欠费，若客户存在()笔以上欠费，可以在提交成功后再补缴剩下的欠费。

在智慧柜员机欠费展示界面只能展示和补缴最近（)笔欠费，若客户存在（)笔以上欠费，可以在提交成功后再补缴剩下的欠费。

A、5

B、8

C、10

D、15

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第7题

供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的()计算电费违约金;跨越年度欠费部分，每日按欠费总额的()计算电费违约金。

供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的（)计算电费违约金;跨越年度欠费部分，每日按欠费总额的（)计算电费违约金。

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第8题

车辆欠费要填写欠费车辆处理单，监控无需备份岗亭录像（）

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第9题

办理停机保号注意事项包括（)。

A.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费

B.客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*5元/月)

C.客户办理停机保号业务后，不能按月交纳停机保号费造成欠费的，号码将不能正常保号，会在欠费第三个月被回收

D.客户办理停机保号业务后，不能按月交纳停机保号费造成欠费的，号码将不能正常保号，会在欠费第六个月被回收

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