第1题
A.企业自查;安全状况
B.企业自查;质量情况
C.监督抽查安全状况
D.监督抽查;质量情况
第7题
企业微信中,在接到客户投诉后,该如何处理()
A.可直接解决的投诉和抱怨直接通过回复消息解决
B.无法直接解决的应电话联系客户回访关怀,联系相关部门了解具体情况后再次回复
C.如果仍无法解决可生成投诉工单,派发相关部门按照投诉工单处理流程处理
D.无法解决的,直接派发投诉单
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