顾客反馈厂送订单的商品要求退货，客服需要核实那些信息来判断是否可以办理（）

A.三联

B.二联

C.一联

D.四联

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

A.快递包裹丢件，顾客重新拍涨价了补差

B.商品因促销降价了，顾客联系客服要价格保护，客服给顾客申请补差

C.商品因质量原因退货，顾客重新拍涨价了补差

D.顾客之前购买拒收了，顾客重新拍涨价了补差

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.商品的专业知识

B.商品的周边知识

C.商品店铺信息

D.商品本身的信息

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

A.理解

B.信任

C.承诺

D.积极

A.核实商品详情页，判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

A.订单快照页面主图是否显示赠完即止

B.订单是否分包发货

C.主图是否介绍买即送

D.订单是否有0元子订单

A.商品收到后7天内，个人原因不喜欢、不合适等原因需要退货

B.商品在收到后无任何损坏、三标完整、吊牌完善，可要求七天无理由退换

C.天猫商城是全部支持7天无理由退换货的

D.商品收到后，洗过一次然后上身试穿发现不合适、不喜欢