《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，自助办贷是指客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。（)

A.A.小额信用

B.B.模型测算

C.C.自助办贷

D.D.批量授信

A.人工

B.自助语音

C.网银

D.手机银行

E.微信银行

《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，（)是自动化办贷的基础，其质量的好坏直接决定了客户能否进行自助办贷以及自助发放的贷款能否进行有效的拦截、预警，是客户风险控制的第一道关口。

A.贷款审批

B.贷后检查

C.客户信息采集

D.模型开发

A.柜面渠道

B.电子渠道

C.95528

D.官网

A.手机银行

B.微信银行

C.个人网银

D.柜台渠道

A.人工

B.自助语音

C.网上银行

D.手机银行

E.微信渠道

A.指客服代表通过 MOS 系统，以邮件、电话、短信等形式回复客户通过我行手机银行、微信、网站等渠道发送的留言

B.指客服代表通过 CSR 系统，以邮件、电话、短信等形式回复客户通过我行手机银行、微信、网站等渠道发送的留言

C.指客服代表通过 IVR 系统，以邮件、电话、短信等形式回复客户通过我行手机银行、微信、网站等渠道发送的留言

D.指客服代表通过 CTS 系统，以邮件、电话、短信等形式回复客户通过我行手机银行、微信、网站等渠道发送的留言

A.湖南农信网点

B.湖南农信的所有金融服务渠道

C.湖南农信的网点及所有自助设备

D.湖南农信网点柜面、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等渠道

A.是青岛农商银行推出的可自助办理的信用贷款产品

B.客户可通过手机银行自助申请，无抵押、无担保、纯信用

C.目前农户最高可贷8万元

D.个体工商户（城镇居民）最高可贷10万元