网格客户经理负责集团客户的日常营销、维护、商机收集与拓展，行业客户经理负责集团信息化、重要商机的挖掘与转化以及重要客情维系。（)

A.直线式

B.矩阵式

C.班组式

D.层级式

A、集团CRM

B、省CRM

C、ITSM系统

D、MSS系统

A.网格内政企客户的关系维护

B.借助各类渠道收集客户关键信息

C.实现商机转化提升收入

D.完成网格用户增长

A.支撑、协助在线工程师利用集团大客户网管实施客户业务的端到端维护服务

B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作

C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘，开展二次营销

D.牵头客户服务团队，利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务

E.负责向所辖客户推介使用该系统，并对客户进行相关培训

F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求

A.客户经理

B.客户

C.产品经理

D.研发人员

A.形成“网格长、AB类集团客户经理、社会渠道”“铁三角”体系

B.形成“网格长、CD类集团客户经理、社会渠道”“铁三角”体系

C.形成“网格长、AB类集团客户经理、渠道经理”“铁三角”体系

D.形成“网格长、CD类集团客户经理、渠道经理”“铁三角”体系

A.目标客户画像化

B.云组合精准化

C.行业复制显性化

D.洽谈过程脚本化

E.商机转化工具化

A.对于未建档的集团，应通过集团V网业务体验，优先覆盖集团关键人联系人，初步建立与集团成员的客情关系

B.梳理垂直行业目标集团，高度关注和挖掘垂直行业新增商机

C.集团业务是圈定真实集团成员的基础，需大力发展成员类信息化业务

D.基础类业务包括：集团V网、企业视频彩铃、和飞信等