集团服务主要职责包括客户资料管理、集团日常拜访、集团关联人服务、集团商机收集等。（)

A.对于未建档的集团，应通过集团V网业务体验，优先覆盖集团关键人联系人，初步建立与集团成员的客情关系

B.梳理垂直行业目标集团，高度关注和挖掘垂直行业新增商机

C.集团业务是圈定真实集团成员的基础，需大力发展成员类信息化业务

D.基础类业务包括：集团V网、企业视频彩铃、和飞信等

A.支撑、协助在线工程师利用集团大客户网管实施客户业务的端到端维护服务

B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作

C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘，开展二次营销

D.牵头客户服务团队，利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务

E.负责向所辖客户推介使用该系统，并对客户进行相关培训

F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A、集团ICT项目管理系统

B、集团MSS系统

C、集团商机系统

D、集团CRM

A.集团服务开通

B.集团网分

C.集团计费

D.集团EDA

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次