卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括（)人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。

卓越绩效模式以（)为导向，追求卓越绩效管理理念。

A.顾客

B.服务

C.考核

D.业绩

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果

A.过程为导向

B.结果为导向

C.标准为导向

D.顾客为导向

卓越绩效标准的核心价值观包括（)

A.领导作用

B.以顾客为导向

C.灵敏性

D.管理创新

E.系统的观点

A.进一步消除国际贸易壁垒，扩大贸易自由化

B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式

C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力

D.评价企业卓越绩效的成熟度

E.为企业自我评价提供了依据

根据系统原理，按照过程方法，《卓越绩效评价准则》GB／T19580－2012从领导作用，战略，（)，资源，过程管理，测批、分析与改进以及结果七个方面对评价的要求做出了规定。

A、以顾客和市场为中心

B、协调一致

C、组织经营管理

D、统筹规划

卓越绩效是通过综合的组织（)方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

A.体系管理

B.过程管理

C.生产管理

D.绩效管理

A.强调以经营为中心

B.强调以效益为中心

C.强调大质量观

D.强调企业责任

A.顾客与市场的结果

B.财务结果

C.过程有效性结果

D.供应商评价结果