（)是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则，它贯穿于决策过程始终，起着指导与引导消费者决策的作用。

A.购买决策往往开始于消费者意识到存在某个需要解决的消费问题

B.备选方案中被消费者选中的产品就是消费者购买的产品

C.购买决策过程还包括消费者购买产品之后如何使用产品

D.消费者购买决策的参与者一般是消费者单个人

A.寻找信息

B.做出决策

C.比较评价

D.需要的认知

A.消费者决策过程

B.消费者意志过程

C.消费者情感过程

D.消费者忠诚

A.问题确认

B.选择评价

C.信息收集

D.购后评价

E.购买决策

A.实际的购买行为只是决策过程中的一个阶段

B.所有消费者购买决策都包括问题识别、信息搜集、备选方案评估、产品选择和购后评估五个阶段

C.消费者可能在决策过程的任一阶段停止

D.购买后的阶段并不重要