（新）等位区二桌客人因为叫号系统出现问题导致把大桌20、21叫起来了，因为等座时间都比较长，导致二桌客人都急着进去，服务员小李因为解释不到位，惹怒了21号客人，结果客人打小李一巴掌，且开始拳打脚踢。如果你是店经理这个时候该怎么处理（）

A.熟悉门店地址方位，公交信息及周边环境

B.确认当天的信息，把客人的相关需求告知相关负责人

C.不定时和等位区客人互动

A.等位椅符合标准

B.候餐区的家具、物料摆放整齐，干净无破损

C.就餐椅也可以当作等候椅使用

D.等位区必须准备小朋友玩的地方

A.不了解客人的身份

B.不研究客人的个性心理需求

C.不记忆是新客人还是老客人

D.不因为内宾或外宾而服务不一样

A.光源

B.气源

C.切割刀

D.光电管

A.q_v3＞q_v4＞q_v5

B.存在Q波区

C.原来无q波的导联出现新的q波

D.胸前导联R波递增不良

E.以上都是

A.所有区域设置“一米线”

B.候诊区设置叫号系统

C.急诊大厅入口处安装测温设施

D.封闭管理的区域安装可视对讲系统

E.增加座椅数量，密集排列

A.直接给客人进行修改

B.告知客人不支持修改色号，让客人退款重拍

C.先表达歉意，告知我们活动期间的订单量大，是全自动的系统审核订单，没有办法人工处理，引导客人退款重拍

D.直接说我们的订单不支持修改色号，因为活动单量大，系统没有办法识别，让客人退款重拍

此题为判断题(对，错)。

A.空调系统有问题可能引起冷却系统出现问题

B.冷却系统有问题可能引起空调系统出现问题

C.上述说法都对