针对二代居民身份证件过期的客户，客户首次登录渠道后，弹屏提示客户（）天内须更新证件，若客户在（）天后仍未更新证件的，暂停服务

A.修改通存通兑标志、新增密码必须留有联动换折/存单打印的存折维护/特定业务申请书，同时收回的旧存折/旧存单，并做相应作废处理；针对非二代身份证件开户的还需留存身份证件复印件

B.修改户名必须提供相关证明材料（户口簿、公安机关证明、原开户资料、代工单位证明、公证书等）,针对非二代身份证件开户的还需留存身份证件复印件,同时收回的旧存折/旧存单，并作作废处理

C.针对身份证件非自然升位错挂账号调整客户信息的，仅需提供新旧居民身份证件即可办理，针对非二代身份证件开户的还需留存身份证件复印件

D.针对无密码的非实名个人账户或账户本金余额在5万元以上或无法确定户主的非实名个人存款账户变更，必须要求客户签署《非实名承诺书》，针对非二代身份证件开户的还需留存身份证件复印件

A.中国居民二代有效身份证件

B.户口本

C.港澳通信证

A.柜台

B.网银

C.手机银行

D.移动受理终端（PAD）

A.居住证

B.通行证

C.二代居民身份证件

D.临时居民身份证件

A.境内居民二代

B.护照

C.户口簿

D.军官证

A.除照片以外的联网核查信息与居民身份证件存在不一致

B.二代身份证阅读仪无法读取身份证信息

C.照片信息不一致且未使用二代身份证阅读仪对居民身份证件真实有效性进行联网核查

D.照片信息不一致，但通过二代身份证阅读仪鉴别后确认居民身份证件为真实有效证件，且复核人员现场核实居民身份证上记载的照片为客户本人

A.仅能受理符合规定的允许代办开户的特殊情形的代办业务。具体包括单位代发、无民事行为能力或限制民事行为能力、身患重病、行动不便、无自理能力等

B.受理特殊情形代办业务客户需提供的证明常见为监护关系证明、医院病情证明、社区证明、监狱羁押证明、单位代发代理授权书、银行人员上门服务表等

C.针对代理人身份证明为非正常芯片的二代居民身份证件或其他证件时，还需同时留存代理人有效身份证件复印件

D.除提供了公证书、监护关系证明等资料而无需电话核实情形外，其余情形均需填写被代理人联系方式。同时登记电话核实记录