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第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电设施计划检修停电公告时间?对欠电费客户依法采取停电措施送达时间?费用结清后恢复供电时间?
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第2题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,低压客户平均接电时间:居民客户()工作日,非居民客户15个工作日。
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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户()个工作日。
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第4题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()联系客户,5个工作日内答复处理意见。
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第6题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限:单电源供电()工作日,双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
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第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限:单电源供电15个工作日,双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后()工作日。
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第8题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限:单电源供电15个工作日,双电源供电()工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
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第9题
国家电网公司供电服务“十项承诺”,规定城市地区供电可靠率不低于()。
A.0.97
B.0.98
C.0.999
D.0.99
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