接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是 __

A.ldquo;对不起，您的孩子影响了其他客人”

B.ldquo;对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”

C.ldquo;对不起，请您看管好孩子”

D.ldquo;对不起，请问您的孩子有什么需求吗”

A.喂，你找谁

B.不出声，等对方说话

C.有什么事？

D.您好!请问有什么可以帮您？

A、请问我可以知道您的名字吗

B、那谁，怎么称呼你比较方便

C、你叫什么名字

D、请告诉我一下你的名字

A.继续说其他事情

B.等下次来电再说

C.说对不起，并请教对方的名字

D.“你是谁，请再说一遍”

A.请问您什么时候方便在家

B.刚才不是跟你说了，怎么又问

C.请问您现在讲话方便吗

D.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您？

C.请问还有什么可以帮您？

D.感谢您的来电，祝您在融创生活愉快

A．对不起，您的包需要重新过机检查，请稍等

B．对不起，请您打开这个包

C．对不起，刀具您不能随身带上飞机，您可以交送行人带回或放进手提包办理托运

D．对不起，这是违禁物品，按规定不能带上飞机，请将“三证”给我，给您办理手续

A.业务代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达

B.回复“对不起，您可以（能）找一个能说普通话的人来，好吗？”

C.回复“对不起，为了有效解决您的问题，我转接到客户主管为您服务，好吗？”

D.回复“对不起，请讲普通话”