A.服务顾问负责最终的质量检验
B.服务顾问是否对车辆质检取决于车间技师的责任心
C.服务顾问站着客户的角度审视车辆
D.服务顾问质检会影响服务顾问接车的效率
E.服务顾问质检是对维修质量不放心
第1题
A.维修车间已经进行过三级质检,服务顾问没必要再进行检查
B.服务顾问检查完工后的车辆主要检查是否干净整洁
C.服务顾问使用必要的工具进行维修质量检验
D.服务顾问完成质检后应在派工单上签字
第2题
A.追加技师-配件部-车间主管-服务顾问-调度-追加作业技师
B.追加技师-调度-服务顾问-配件部-车间主管-追加作业技师
C.追加技师-TL-配件部
D.追加技师-车间主管-配件部-服务顾问-调度-追加作业技师
第3题
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C.服务顾问掌握车辆的交车时刻
D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第4题
A.技师自检、技师互检、总技师质检
B.技师自检、质检员质检、服务顾问交车前检查
C.小组内互检、质检员质检、洗车员检查
D.技师自检、总技师质检、洗车员检查
第5题
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻
D. 车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第6题
A.当车辆完成质检后,流程会走到终检操作
B.可在服务顾问工作台上看到自己的车辆中处于待终检的车辆数量
C.在终检操作中可以看到接车时记录的车辆内外损伤情况
D.在终检过程中可拍摄旧件照片
第7题
A.当车辆完成质检后,流程会走到终检操作
B.可在服务顾问工作台上看到自己的车辆中处于待终检的车辆数量
C.在终检操作中可以看到接车时记录的车辆内外损伤情况
D.在终检过程中可拍摄旧件照片
第8题
A.在交车前对车辆进行全面的检查
B.质量控制在车间内完成
C.服务专员减少质检工作,提高工作效率
D.服务专员的质量检查并不是钣喷QC流程中所要求的
E.四级质检制度中不包含服务专员质检
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