A.商家卡餐，顾客不知情，不及时报备
B.新人强背单，不跟调度沟通转单
C.出现异常情况，私自处理
D.严重超时，影响顾客体验
第1题
A.配送慢
B.货品不完好
C.态度差
D.提前点送达
第2题
第3题
A.端正自己上班态度，及时发防差评短信，保留证据进行申诉，避免出现差评
B.无所谓，爱给就给
C.打骂顾客，威胁顾客
第4题
A.缺货
B.商品质量
C.错送/漏送
D.配送时效
E.系统风控
F.顾客原因
第5题
第6题
A.食欲差
B.不消化
C.常腹泻
D.生长慢
第7题
A.效率低
B.学习慢
C.成绩差
D.多动症
第8题
A.配送方式：管理好物流，缩短运输时间，建议发FBA
B.提升订单缺陷率(ODR)，减少差评
C.提高卖家评级、评价分数
D.获取更多的销量和好评
第9题
A.买家的地址不在配送范围内，在发货前积极联系买家告知“快递无法送上门，到时候需要自取哦”
B.买家给了差评后，主动联系买家请求ta删除，一次不行就多联系几次
C.在详情页里注明商品因为拍照、灯光、显示器等原因可能会存在一定的色差
第10题
A.商户出餐慢
B.地址位置不准
C.联系不上用户
第11题
A．双方相互好评
B．仅一方作出“中评”
C．一方作出“差评”
D．“差评”评价超过6个月
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