A.商家门牌号
B.商家门头照片
C.商家大门锁住,内部无人照片
D.商家门头锁
第2题
A.pp报备异常功能→选择其他异常问题→拍照上传
B.pp报备异常功能→选择异常类型(商家关店/未营业)→拍照上传
C.pp报备异常功能→选择顾客更改地址→拍照上传
D.pp报备异常功能→选择异常类型(商家关店/未营业)→点击完成订单
第3题
B.骑手上报异常时,上传两张商家照片:1张全景图(包含商家招牌及门脸),1张门锁细节图(包括门锁或门把手),缺一无效
C.若商家所在经营场所(如商家在商场内部等)关店/未营业,无法进入拍摄商家图片,可上传1张所在经营场所全景图(包含商家招牌及门脸)及1张经营场所门锁细节图(包括门锁或门把手)
D.若商家无门锁,可只上传1张商家全景图(包含商家招牌及门脸)
第4题
B.骑手上报异常,选择商家关店/未营业
C.骑手上报异常时,上传2张商家照片=1张全景图(包含商家招牌及门脸)+1张门锁细节图(包含门锁或门把手)缺一无效
第6题
B.配送中上报无法取消运单,需继续完配送,如因商家位置异常导致的取货位置异常、送达超时等系统会自动发起申诉,无需骑手手动申诉,申诉通过后不影响骑手准时率
C.遇到商家定位错误的情况,骑手未上报异常,取消订单无法申诉完成率
D.骑手上报异常后,如因商家定位错误导致的取餐位置异常、送达超时,系统会自动发起申诉
第8题
A.点击订单内遇到问题选择商家未营业选项
B.拍两张照片,一张是门锁细节图,一张是商家全景图包含门锁位置,拍完后上传即可
C.无需理会
D.报备后联系后台协助处理
第9题
A.骑手用B 骑手的手机登录自己的账号
B.微笑行动未上传照片,上传照片无法识别出本人,(声纹检查非本人)
C.异常改派点送达,(异常上报为骑手 A,上报成功后,改派给骑手 B 配送点送达)
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