更多“客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。()”相关的问题
第1题
客运站是指以站场设施为依托,为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所()
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第2题
道路旅客运输是指用()运送旅客,为社会公众提供服务,具有商业性质的道路客运活动
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,要求旅客自助服务()
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第4题
在客运延伸服务中,只收费不服务,多收费少服务’不属于路风问题。()
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第5题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。()
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第6题
严格落实首诉负责制,当旅客咨询问讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限为旅客提供满意服务。()
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第7题
乘客不告知目的地的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务()
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第8题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题()
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第9题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。 ()
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第10题
客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时,要填发()。
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务质量问题处罚决定书》
C.《客运服务质量整改记录》
D.《客运服务质量问题记录》
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