A、实际护理服务质量+服务对象的期望值
B、实际护理服务质量-服务对象的期望值
C、服务对象的期望值-实际护理服务质量
D、以上都对
第3题
A.家政服务产业
B.母婴生活护理服务质量
C.母婴生活质量
D.家政服务质量
第4题
A.个案护理
B.功能制护理
C.小组护理
D.责任制护理
E.整体护理
第5题
A、护理质量
B、护理质量管理
C、护理质量持续改进
D、护理管理改进
第7题
A.推进护理管理法制化进程,保障护理安全,提高护理质量
B.维护护理对象的正当权益
C.保护护理人员的执业权利
D.促进护理科研与教学更加规范
E.促进护理服务规范化和专业化
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