企业的核心竞争力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成，其他企业很容易模仿。（)

A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力

B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心

C.CRM可以充实企业的核心资源

D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力

A.有价值的

B.独特的

C.企业长期积累的

D.能够使企业获得可持续的竞争优势

E.难于模仿的

A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分

B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C.企业强大的精神财富和核心竞争力

D.秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准