A.原因分析
B.过程控制
C.将顾客需求转换成技术要求
D.顾客需求调查分析
第1题
质量功能展开一般是用来原因分析。（)
第2题
质量功能展开一般是用来将顾客需求转换成技术要求。（)
第3题
质量功能展开一般是用来过程控制。（)
第4题
下面哪些选项不是质量功能一般是展开用来的（)。
第5题
第6题
质量功能展开一般是用来顾客需求调查分析。（)
第7题
A.质量水准的确定
B.质量标准的评价
C.技术水平的确定
D.顾客需求的获取
第8题
A.工作质量
B.服务质量
C.技术质量
D.产品质量
第9题
第10题
A.基本需求
B.期望型需求
C.兴奋型需求
D.负需求
第11题
A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
B、介绍商品的特点、介绍商品的利益
C、将顾客带到货架前、推荐商品的利益
D、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
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